2024年2月的一天，国寿财险揭阳中支接到客户林先生报案称行驶车辆转弯时，与同方向行驶的二轮摩托车发生碰撞，造成周女士受伤及双方车辆损坏的事故，经交警判定，林先生负本次事故的全部责任。

伤者周女士在住院期间发现自己怀孕，故告知理赔人员暂时不接受调解。得知周女士怀孕后，理赔人员第一时间安抚周女士，告知周女士无需担心，养好身体胎儿稳定后再行协商亦可。近期，周女士同意公司赔偿方案后，考虑到周女士是一位孕妈，理赔人员主动提出上门与周女士签订调解协议，以实际行动践行“有温度”的理赔服务，获得周女士家属的一致好评。