2021年3.15深圳特区报报道

连续十一届荣获深圳“3.15消费者信得过婚企”

光荣榜

金凤凰婚恋机构董事长刘金：倡导诚实守信 共创消费和谐

——转载自深圳特区报2021年3.15特别报道

深圳经济特区建立40多年了，这座目前全国最大的年轻移民城市，经济飞速发展，人民安居乐业。借助于深圳的优良环境和经营平台，诞生了无数具有影响力的优秀企业，其中婚庆行业排头兵金凤凰婚恋机构就是一家在全国同行业中赢得高度评价的深圳婚企。

在今年的“3·15”国际消费者权益保护日到来之际，金凤凰董事长刘金畅谈了如何促进市场良性发展，保护消费者合法权益、健全消费纠纷解决机制以及共创和谐消费放心环境等热点话题。

凝聚大共识

推进新机制

在互联网迅猛发展的今天，消费升级日益加速，消费领域的新场景、新业态、新科技不断涌现,尤其是在婚恋市场上，消费者的需求也向个性化、多元化、品质化转变。

金凤凰创始人刘金女士

刘金认为，婚恋行业面临新问题、新挑战，过去传统的一对一红娘服务已经跟不上时代的脚步，那种架上几部电话，开通几个网站，四处张贴广告散发小传单的营销模式已经走到尽头。现在需要开发建设互联网新平台，线上线下全面打通，同时要凝聚社会大共识，积极推进消费新机制。经营者要以自律的责任来强化信用建设，主动承担法定责任，自觉做到诚信经营并开拓商家和消费者的沟通渠道，花大力气提升产品和服务质量，建设一个企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，助力发挥消费的基础性作用，助推婚恋市场的高质量发展。

维护合法权益

保障民生改善

针对婚恋市场消费维权和公平消费环境，刘金表示，一个企业特别是面对千家万户的婚庆企业，诚信经营是高于一切的，服务也要时刻挂在心上。金凤凰婚恋机构是与深圳一起共同成长起来的婚企，近30年来，一直坚持“三不换”这一经营原则，即“不换经营地址，不换企业招牌，不换公司老板”，始终把《消费者权益保护法》和《消费者权益保护条例》放在心中，倡导诚实守信、共铸消费和谐。

在金凤凰的企业文化中，诚信为本，质量为金，服务为魂是每一位员工的信条。

刘金出版书籍《好婚姻靠设计》

刘金出版书籍《幸福婚姻三部曲》

近十年来，在深圳的婚恋市场上，金凤凰的消费纠纷一直是最少的，并且每一个问题都得到了圆满解决，做到消费者乘兴而来，满意而归，真正把信任交给了金凤凰。

金凤凰首届“粤港澳海陆空集体婚礼”

打造婚恋品牌

促进社会发展

回顾过去的2020年，新冠肺炎疫情给各行各业造成了冲击，金凤凰婚恋机构在刘金的带领下负重前行，承担了自己应有的责任。

2020年，金凤凰积极联系国外同行，先后多次紧急采购进口了德国口罩，送到了战斗在一线的公安、医护和街道工作人员的手上，同时动员全体员工捐款捐物，向有需要的广西百色市西林县普合苗族乡平安村、广西百色市隆林自治县以及深圳市罗湖区慈善会进行定向捐助，得到相关政府部门的表彰。

金凤凰疫情期间捐赠口罩

刘金长期以来一直以“热心、爱心、诚心、细心、耐心”为服务理念，以提升婚姻家庭幸福指数、促进家庭和睦、共创和谐社会为己任，让金凤凰成为深圳家喻户晓的婚恋品牌，并荣获了深圳40年城市生活贡献力品牌这一荣誉，谱写了一曲新的篇章。

迎接新时代

再创新辉煌

近些年来，金凤凰一直在社工服务方面发力，在成立深圳金凤凰婚姻家庭社会服务中心的同时，在广东省有关部门的支持下，成立了深圳目前唯一一家的广东省金凤凰婚姻家庭社会服务中心，致力于公益和慈善活动，并把优生优育、夫妻相处之道、婚姻和睦、和谐社会等辅导性讲座送进街道与社区，同时花大力气将防诈骗、防陷阱等预防措施通过各种平台与场合宣传到位，发挥了金凤凰社工中心的应有作用。

如今，已是深圳市婚庆行业协会秘书长、罗湖区南湖街道妇联执委、福田区街道妇联执委等各种社会职务身兼一身的刘金，又荣获了深圳市妇联优秀调解员、深圳市优秀妇女儿童维权奖等各项荣誉，进一步提升了金凤凰婚姻调解工作的水平。

刘金对未来的工作充满信心，她表示金凤凰将与深圳一起继续乘风破浪，展翅飞翔，依托社会各界的支持，深化服务内涵，建立健全各项企业制度，充分融合各方资源，扩大多层次的合作与交流，为深圳的婚姻稳定、家庭和睦、人民幸福作出更多的努力和更大的贡献。