位于粤港澳大湾区几何中心的中山,是全国最大的家电产业集群所在区域之一,随着电商化采购成为主流,家电企业纷纷寻求线上转型,引发众多物流巨头在此布局,万纬中山黄圃园区作为京东家电产地仓,交付一年以来,为“中山本地货”走向全国增添了动力。
高标准、优服务,打造现代化物流基地
相关数据显示,中山拥有家电企业近1600家,聚集产值超千亿元,产业升级趋势下,急需高质量和高承载力的物流运输体系作支撑,而位于中山北部的黄圃镇,是中山首个具备“公路、铁路、水路”联运优势的镇区,周边50km范围内覆盖广佛莞主城区和深圳机场,交通便捷。依托这一先天的区域优势,结合当地产业升级需求,万纬物流打造了一个集区位优越、大面积、高标准等稀缺优势于一体的物流基地,助力中山家电企业的发展。
万纬中山黄圃园区由两个双层坡道库、外置卸货平台、一栋倒班楼组成。仓库设计上沿用万纬高标仓产品标准,单层高度可达10米,可为客户容纳更多货柜,同时具有内置和外置双向卸货平台,运营效率更高。园区内配套完善生活服务设施,停车位充足,宿舍、餐厅、厨房等功能区域齐全,为入驻园区的客户提供全方位、系统化的服务。
“以客户为中心”是万纬物流一直奉行和提倡的价值观
618、双十一是家电企业的销售旺季,也是物流园最繁忙的时期,为保障客户高效运转,园区针对园区安保、环境、设备等几个重点方面制定了一套精细化的服务体系。
大促期间,园区除了实行全天候24小时不间断巡逻,维护出入车辆秩序外,还与交警部门沟通,对园区周围的交通问题介入管理,确保园区周边交通顺畅;工程部门提前检修检查水电设备,借助FM报修系统,对园区内照明、消防等设备进行管理,一旦出现问题立刻维修解决并告知客户;园区严格实施安全操作规范,叉车、高空作业等要求持证上岗;针对火灾、停水停电等突发情况,建立突发应急小组,提前开展预案演练。
除了一系列常规管理服务之外,中山黄圃园区还致力于提升响应客户需求能力。园区安排专人在操作现场直面客户,一经发现问题,立即解决,对于现场运营人员无法解决的重大事项,则及时上报给区域及公司处理。此外,园区每月与客户开展一次项目沟通会,收集客户对园区服务的意见以便及时调整,针对客户的大型活动,中山园区专门制定服务保障行动计划,按照双方确定的时间节点进行推进。
解决“最初一公里”难题 助力原产地直发
作为京东家电产地仓,中山黄圃园区承载的使命不仅是对客户的服务保障,更重要的是作为中山本地家电走向全国的枢纽。
冰箱、空调、洗衣机等大宗家电单品价值一般较高,且多数内部配备精密的电子器件,出厂商品运输流程较为复杂,运输过程颠簸或野蛮装卸都可能造成商品损耗,因此对物流过程中的运输与装卸搬运环节要求相对较高,在消费者对物流体验要求日益提高趋势下,也倒逼商家提升供应链效能。过去,由于本地物流散、运量少,导致配送时效不足,运输成本较高。
中山黄圃园区解决的是本地家电产品上行“最初一公里”难题,企业可就近送货入仓,优化备货结构,同时借助产地仓的“产地直发”模式,减少家电产品在运输过程的中转环节,大幅减少运输成本,提高物流配送效率,提升紧急订单处理能力。对于当地企业来说,这不仅提升从产地向终端的供应链效率,解决了供应链及库存周转的困扰,还让消费者获得更快的配送速度和更好的购物体验。
严格的标准和管理,才能经得起市场考验、赢取客户的信任,万纬物流始终坚持“提升企业供应链效能”的企业理念,持续为客户提供优质的供应链及物流服务。
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